赠品或奖品质量不合格，商家是否承担责任？ 山东今海瑞律师事务所 徐友兵 商家促销活动中，赠品或奖品质量不合格，商家是否承担相应的责任？消费者和商家往往因此而产生争议。 产品的质量对于消费者是非常重要的，我国的《产品质量法》第 12条明确规定：产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。产品是否合格，产品质量法规定，产品质量有国家标准或行业标准的应当符合相应的标准，没有标准的，应当具备正常的使用性能。 在平常的促销中，存在大量的有奖销售活动，只有消费者购买了一定的商品才可获得抽奖奖品或赠品，这就不是一般的赠与（一般的赠与，赠与人对产品质量瑕疵不承担责任），属于合同法规定的附义务的赠与，因此合同法第191条规定，“赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度承担与出卖人相同的责任。”赠与人对所赠与的产品如果质量不符合国家标准、行业标准的，或达不到正常的使用功能，就要承担修理、更换或退货等违约责任。消费者可以要求商家修理、更换或退货。 另外，为规范零售商的促销行为，2006年7月13日商务部第7次部务会议审议通过，并经国家发展改革委、公安部、税务总局和工商总局同意而公布了《零售商促销行为管理办法》，该办法第十二条规定“零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品”。对于销售商提供的奖品、赠品如果不符合质量标准或不能正常使用，销售商应当负责产品质量责任，即负责退货、更换、修理的责任。 |
